MT introduceert de MT1000: Kennedy Van der Laan beste advocatenkantoor

MT introduceert de MT1000: lijst met de beste zakelijke dienstverleners van Nederland

Kennedy Van der Laan is door MT1000 uitgeroepen tot nr. 1 dienstverlener in de categorie advocatuur & notariaat. Klik hier voor de hele lijst.

Onderzoeksverantwoording

Ervaringen van meer dan 2.500 zakelijke beslissers vormen de basis voor de ranglijst. Een panel van zakelijke beslissers werd uitgenodigd om hun ervaringen te delen. In totaal beoordeelden 2.592 respondenten 2.135 verschillende bedrijven. Alleen bedrijven waarmee zij in de laatste drie jaar zakelijk contact hadden, konden zij beoordelen.

Ervaringen, niet slechts reputaties, vormen dus de basis voor de MT1000. Respondenten werd gevraagd hun leveranciers te waarderen op een schaal van 1 tot 10: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u deze dienstverlener zou aanbevelen aan een vriend of collega?’ Aan de hand van de antwoorden werd de Net Promotor Score berekend, die de basis vormt voor de ranglijsten van de MT1000.

De leveranciers werden daarnaast ook gewaardeerd op grond van drie inhoudelijke aspecten: klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering (conform het model van Treacy en Wiersema). Hierbij konden respondenten tot 5 sterren geven.

Tot slot werd gevraagd om de ervaring met een leverancier in eigen woorden te typeren.